Редакция от 10 июля 2026 г. Действует с момента публикации на сайте poel.today.
1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО «БайяБриз» (УНП 193727149, далее — «Продавец») и содержит все существенные условия продажи готовых рационов питания (далее — «Рационы») дистанционным способом через сайт poel.today, личный кабинет my.poel.today, мессенджеры и по телефону.
1.2. Оформление заказа и/или оплата Рационов означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящего Договора лицом, оформившим заказ (далее — «Покупатель»).
1.3. К отношениям сторон применяется законодательство Республики Беларусь, в том числе Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
1.4. Продавец включён в Торговый реестр Республики Беларусь (свидетельство № 772083 от 20.03.2026).
2.1. Продавец обязуется изготавливать и передавать Покупателю Рационы — комплекты готовых блюд на один день, соответствующие выбранной Покупателем калорийности, — в течение оплаченного пакета дней, а Покупатель обязуется принимать и оплачивать их.
2.2. Рационы — пищевая продукция, готовая к употреблению. Продажа Рационов не является медицинской услугой, услугой диетолога или лечебным (диетическим) питанием. Информация о калорийности и пищевой ценности носит справочный характер.
2.3. Доступные калорийности, состав рационов, пакеты дней и цены указываются на сайте poel.today и в личном кабинете. Цена, действующая на момент оформления и оплаты пакета, фиксируется на весь оплаченный пакет и не изменяется в одностороннем порядке.
3.1. Заказ оформляется через сайт, личный кабинет, мессенджеры или по телефону +375 29 330 88 88. Приём заказов — ежедневно с 9:00 до 21:00.
3.2. При оформлении Покупатель выбирает: калорийность, пакет дней, адрес доставки, окно доставки, при желании — исключение отдельных блюд из состава Рациона (в пределах, предусмотренных условиями на сайте). Исключённое блюдо не заменяется другим, стоимость дня уменьшается согласно условиям на сайте, пищевая ценность Рациона соответственно уменьшается.
3.3. Покупатель обязан предоставить достоверные данные: имя, контактный телефон, точный адрес доставки. Последствия указания недостоверных данных несёт Покупатель.
3.4. Пищевые ограничения и аллергии. Покупатель, имеющий аллергию, пищевую непереносимость, заболевания, требующие ограничений в питании, беременность или иные особые состояния, обязан до оформления заказа проконсультироваться с врачом и самостоятельно оценить пригодность Рационов, а также сообщить Продавцу об аллергии при оформлении. Состав блюд указывается на этикетке и предоставляется по запросу. Продавец не несёт ответственности за последствия употребления Рационов Покупателем, не сообщившим о своих ограничениях, а также при наличии противопоказаний, о которых Продавец не был уведомлён. Производство не является специализированным безаллергенным: возможно присутствие следов аллергенов (в т.ч. глютен, орехи, молоко, яйца, рыба, кунжут).
4.1. Цены указываются в белорусских рублях за один день Рациона и опубликованы на сайте. Стоимость пакета = цена дня × количество дней пакета с учётом выбранной конфигурации. Доставка по г. Минску включена в цену.
4.2. Оплата производится способами, указанными в разделе «Оплата» на сайте, — в порядке предварительной оплаты либо, по согласованию с Продавцом, при первой доставке пакета. Оплата банковской картой онлайн осуществляется через систему электронных платежей WebPay (ООО «ВЕБ ПЭЙ») на защищённых страницах провайдера; реквизиты карты Продавцу не передаются и на сайте не хранятся. Электронный карт-чек направляется Покупателю на указанный e-mail. При оплате наличными или картой курьеру Покупателю выдаётся платёжный документ.
4.3. При непоступлении оплаты в согласованный срок Продавец вправе приостановить доставки до момента оплаты, уведомив Покупателя.
4.4. Изменение цен на сайте не затрагивает уже оплаченные пакеты. Если на момент оплаты ранее оформленного, но не оплаченного пакета цены изменились в меньшую сторону, применяется меньшая цена.
5.1. Доставка осуществляется по г. Минску в рабочие дни (понедельник–пятница) в согласованное окно доставки. Точные интервалы окон указаны на сайте в разделе «Доставка».
5.2. Рацион считается переданным (а обязательство Продавца за соответствующий день — исполненным) в момент: (а) вручения Покупателю или иному лицу по адресу доставки; либо (б) оставления по адресу способом, согласованным с Покупателем (у двери, консьержу, в согласованном месте) — при бесконтактной доставке по просьбе Покупателя. С момента передачи риск и ответственность за условия хранения переходят к Покупателю.
5.3. Если в согласованное окно Покупатель недоступен (не открывает, не отвечает на звонки в течение 10 минут, указан ошибочный адрес, отсутствует доступ к подъезду/территории), курьер связывается с Покупателем по телефону. При невозможности передачи по причинам, зависящим от Покупателя, и отсутствии согласованного способа бесконтактной передачи Рацион возвращается Продавцу; по запросу Покупателя возможны повторная доставка в тот же день (при наличии возможности) или самовывоз в тот же день. В силу скоропортящегося характера продукции Рацион, не переданный в день доставки по вине Покупателя, хранению и передаче на следующий день не подлежит; день считается использованным, стоимость не возвращается.
5.4. Об изменении адреса или окна доставки Покупатель сообщает не позднее 21:00 дня, предшествующего дню доставки. Отказ от дня, перенос или приостановка (заморозка) заявляются не позднее 21:00 за два календарных дня до дня доставки — до запуска производства Рациона. День, по которому производство запущено, считается подлежащим доставке и оплате; заявления, поданные позже указанных сроков, применяются к ближайшему дню, по которому производство ещё не запущено.
6.1. Рационы изготавливаются из продовольственного сырья, соответствующего требованиям законодательства, с соблюдением санитарно-эпидемиологических требований.
6.2. Каждое блюдо маркируется этикеткой с наименованием, составом, датой изготовления, сроком годности и условиями хранения. Покупатель обязан соблюдать указанные условия хранения и употребить блюда до истечения срока годности.
6.3. Допустимые отклонения. Фактическая масса блюда может отклоняться от заявленной в пределах ±10%; фактическая пищевая ценность (калорийность, БЖУ) — в пределах ±10% от расчётной, что обусловлено особенностями технологического процесса и естественными свойствами сырья и не является недостатком товара.
6.4. Фотографии блюд на сайте и в материалах Продавца носят иллюстративный характер; внешний вид (сервировка, нарезка, гарнирование) может отличаться.
6.5. Меню формируется по ротационному циклу и может изменяться. При недоступности отдельного сырья Продавец вправе заменить блюдо равноценным по пищевой ценности и стоимости без предварительного уведомления. Такая замена не является недостатком товара.
7.1. Претензии по комплектности и внешним недостаткам (отсутствие блюда, повреждённая упаковка) принимаются в день доставки.
7.2. Претензии по качеству блюд принимаются в пределах срока годности блюда при условии соблюдения Покупателем условий хранения. К претензии прилагаются фотографии блюда и этикетки.
7.3. Претензии направляются на info@poel.today, по телефону +375 29 330 88 88 или через личный кабинет. Срок рассмотрения — не позднее 7 календарных дней.
7.4. При подтверждении недостатка Продавец по выбору Покупателя: заменяет блюдо при ближайшей доставке, возвращает его стоимость либо соразмерно уменьшает стоимость дня. Права Покупателя по Закону «О защите прав потребителей» настоящим пунктом не ограничиваются.
8.1. Покупатель вправе приостановить доставки («заморозка») в пределах лимита, установленного для его пакета (лимиты указаны на сайте), уведомив Продавца в срок, установленный п. 5.4 (до запуска производства). Замороженные дни не сгорают — пакет продлевается на соответствующее число дней.
8.2. Смена калорийности и конфигурации в течение пакета — по согласованию с Продавцом; при изменении стоимости дня производится перерасчёт оставшихся дней.
9.1. Покупатель вправе в любой момент отказаться от неиспользованной части пакета, уведомив Продавца. Доставки прекращаются с ближайшего дня, по которому производство ещё не запущено (при уведомлении до 21:00 — со второго дня доставки после уведомления; позже — с третьего). Дни, по которым производство запущено, подлежат доставке и оплате.
9.2. Возврату подлежит стоимость оплаченных, но не переданных дней, рассчитанная по цене дня, зафиксированной в подписке Покупателя. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (либо иным согласованным способом), не позднее 7 календарных дней с момента получения заявления о возврате.
9.3. Возврат переданных Рационов надлежащего качества не производится: готовые блюда являются продовольственными товарами, право на обмен и возврат товаров надлежащего качества на которые законодательством не распространяется.
9.4. Продавец вправе отказаться от исполнения договора и вернуть Покупателю стоимость неиспользованных дней при: систематической невозможности передачи по вине Покупателя, недостоверности данных, злоупотреблении правами (в т.ч. систематических необоснованных претензиях), оскорбительном поведении в отношении сотрудников.
10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
10.2. Продавец не отвечает за: последствия несоблюдения Покупателем условий и сроков хранения после передачи; последствия употребления при наличии несообщённых противопоказаний; недостижение целей Покупателя (снижение/набор веса и т.п.), поскольку результат зависит от факторов вне контроля Продавца.
10.3. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы. О невозможности доставки по таким обстоятельствам Продавец уведомляет Покупателя; непереданные дни переносятся или возмещаются.
11.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, опубликованной на сайте, и Законом Республики Беларусь «О защите персональных данных».
12.1. Споры разрешаются путём переговоров; обязателен досудебный претензионный порядок — письменная претензия на адрес Продавца или info@poel.today, срок ответа — 7 календарных дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
13.1. Продавец вправе изменять настоящий Договор путём публикации новой редакции на сайте. Новая редакция применяется к пакетам, оплаченным после её публикации. К ранее оплаченным пакетам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.
ООО «БайяБриз» УНП 193727149, зарегистрировано 05.12.2023 Торговый реестр: № 772083 от 20.03.2026 Адрес: 220029, Республика Беларусь, г. Минск, пр-т Машерова, 15/1, пом. 1а Р/с: BY50 ALFA 3012 2E27 5200 1027 0000 в ЗАО «Альфа-Банк», BIC ALFABY2X Тел.: +375 29 330 88 88 · info@poel.today