Отказ от неиспользованной части пакета. Вы можете отказаться от оставшихся дней подписки в любой момент — без объяснения причин. Сообщите нам — доставки остановятся с ближайшего дня, по которому кухня ещё не начала готовить (при обращении до 21:00 — со второго дня доставки). Дни, по которым производство уже запущено, будут доставлены. Стоимость оплаченных, но не доставленных дней вернём тем же способом, которым вы платили, не позднее 7 календарных дней.
Возврат доставленных рационов. Готовые блюда — продовольственные товары. По законодательству Республики Беларусь продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
Если с блюдом что-то не так. Претензии по комплектности (не хватает блюда, повреждена упаковка) принимаются в день доставки. Претензии по качеству — в пределах срока годности блюда при соблюдении условий хранения, с фотографией блюда и этикетки. Напишите на info@poel.today, в личный кабинет или позвоните +375 29 330 88 88. Рассмотрим не позднее 7 календарных дней. При подтверждении недостатка — на ваш выбор: заменим блюдо в ближайшей доставке, вернём его стоимость или уменьшим стоимость дня.
Полные условия — в Публичном договоре (оферте), разделы 7 и 9.